
2014/11/09
商品は悪くないんだけど、この値段は高すぎる。
端の部分が尖っていてちょっと危ないです。
必要な部品が2種類も入っていませんでした。
電話してその旨を伝えるとあっさり送ってきてくれたのはいいのですが、特にお詫びの言葉もなく…。
通販って顔の見えないものだからこそ、こういったときの対応でその会社の本質が分かると思います。
- 商品担当者より
- このたびは本商品をお買い上げいただきましてありがとうございました。また、その際の不手際に関しましてお詫び申し上げます。お客様からのご指摘を受けまして、同梱部品の再確認、端部分の丁寧な研磨をメーカーへ依頼しました。今後も十分気を付け、再発防止に努めたいと思います。また、お電話での応対にも気を付けたいと思います。ご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。